Terms of service

Magicaterra s.a.s. di Berloco Francesca & C., con sede legale ed amministrativa in Bari (BA), Via Boemondo 14 - cap 70122, C.F. 05478480725e P. IVA n. 05478480725, REA: BA-419910 (di seguito “Magicaterra”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti dalla stessa venduti nonché i Servizi di Trasporto e Consegna degli stessi, tramite MAGICATERRA , di cui MAGICATERRA ne è l’unica ed esclusiva titolare.

1. Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati su Magicaterra, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante aggiungi al carrello, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali nonché nella pagina https://shop.magicaterra.com/policies/terms-of-service In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

1. Offerta al pubblico

I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e su Magicaterra . Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web Magicaterra. I contratti d'acquisto stipulati sul predetto Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi sono conclusi con Magicaterra s.a.s. di Berloco Francesca & C., con sede legale ed amministrativa in Bari (BA), Via Boemondo 14 - cap 70122, C.F. 05478480725e P. IVA n. 05478480725, REA: BA-419910 (p.e.c. magicaterrasas@pec.it).

1. Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA e sono quelli vigenti al momento dell’acquisto su Magicaterra. In caso di variazioni IVA, inclusa nei prezzi, saremo obbligati ad adeguarci alla normativa in vigore. Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di MAGICATERRA, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, MAGICATERRA contatterà senza indugio il Cliente, il quale potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’Ordine, con contestuale restituzione del prezzo versato. Le Spese di Trasporto e Consegna e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da MAGICATERRA, così come indicate nei successivi paragrafi, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte e/o promozioni e/o eventuali variazioni di Prezzo successivamente intervenute.

1. Ordine d’acquisto e conclusione del contratto

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura prevista sul Sito Magicaterra.
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

1. a)Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (email e password) inserendoli negli appositi campi della pagina https://shop.magicaterra.com/account/login
2. b)Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente Registrato, sarà sufficiente inserire nell’apposito formi dati richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto. MAGICATERRA ricorda che il Cliente, prima di procedere con l’Acquisto potrà in qualsiasi momento diventare Utente del Sito effettuando le relative registrazione online cliccando su https://shop.magicaterra.com/account/register e da qui cliccando su “Crea account”.

Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Si evidenzia che il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati anagrafici inseriti dal Cliente e a quelli inseriti nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione, pertanto il Cliente è tenuto a verificare scrupolosamente tutti i dati inseriti prima della conferma degli stessi, dei quali sarà ritenuto unico responsabile.

Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra MAGICATERRA e il Cliente al momento della ricezione, da parte di MAGICATERRA, dell’Ordine effettuato dal Cliente, il quale ultimo sarà conseguentemente vincolato al pagamento del relativo prezzo. MAGICATERRA darà a sua volta riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. Magicaterra s.a.s. di Berloco Francesca & C. ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a MAGICATERRA entro il giorno successivo la richiesta di eventuali modifiche; in alcuni casi questo può comportare l’annullamento dell’Ordine stesso. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da MAGICATERRA, dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con MAGICATERRA. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti sul sito Magicaterra. Qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, MAGICATERRA lo comunicherà senza indugio. In questi casi, laddove il Cliente abbia già provveduto all’invio e al pagamento dell’Ordine, MAGICATERRA provvederà all’immediato rimborso del prezzo dei beni indisponibili e il relativo Ordine si intenderà annullato, eccezion fatta per l’eventuale porzione di Ordine relativa agli ulteriori beni e servizi acquistati e disponibili.

Per qualsiasi utile informazione sulla procedura d’ordine online e sulla conclusione della stessa il Cliente potrà contattare MAGICATERRA inviando una e-mail a shop@magicaterra.com .

1. Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine avverrà contestualmente all'inoltro a MAGICATERRA dell'Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire online con Carta di Credito, PayPal o Carta Prepagata Ricaricabile (Postepay e simili), Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay o Klarna. Nell’ipotesi di transazione negata l’Ordine si intenderà non perfezionato e il Cliente dovrà ripetere la procedura d’acquisto.

MAGICATERRA nel caso in cui venga richiesta, provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all'Ordine di Acquisto, inviandone copia non conforme tramite e-mail. La fattura elettronica originale verrà ricevuta dal cliente sul canale telematico indicato durante l’acquisto.

Nel caso in cui, entro 72 ore dalla conferma dell’Ordine, non si ricevesse la suddetta copia della fattura elettronica tramite e-mail, lo stesso potrà contattare MAGICATERRA inviando una e-mail a shop@magicaterra.com. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. MAGICATERRA pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. La fattura elettronica non è modificabile il giorno successivo all’emissione.

1. Modalità di consegna dei beni

MAGICATERRA mette a disposizione diverse tipologie di servizi di Trasporto a cura di Vettori ed Operatori specializzati, appositamente incaricati, a seconda del luogo di consegna. I costi per i servizi di Trasporto saranno debitamente evidenziati nel carrello prima del pagamento e successivamente nella conferma d’ordine.

A tal fine, sarà responsabilità del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione del Servizio, nonché verificare che le informazioni sull’Ordine siano corrette e complete.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona da questi incaricato per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto, laddove previsto, oppure sull’Ordine nei casi in cui non è previsto un documento di Trasporto. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi o dei prodotti, MAGICATERRA invita il Cliente o all’incaricato di sua fiducia ad effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di trasmettere contestualmente segnalazione alla seguente e-mail: shop@magicaterra.com, entro e non oltre 2 giorni, per consentire a MAGICATERRA di procedere alla valutazione della segnalazione ricevuta.

Qualora non fosse possibile eseguire e/o completare i Servizi a causa di informazioni incorrette e/o incomplete, MAGICATERRA esporrà al Cliente l'importo da corrispondere per l'esecuzione e/o completamento dei Servizi; il Cliente potrà decidere se procedere con il pagamento e dunque se confermare l'esecuzione dei Servizi stessi.

1. Assistenza e Reclami

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza, inclusa l'assistenza post-vendita, contattando MAGICATERRA tramite i canali elencati nella pagina https://shop.magicaterra.com/pages/contact Per l’inoltro di eventuali reclami il Cliente potrà contattare MAGICATERRA all’indirizzo e-mail: shop@magicaterra.com.

1. Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per mancata consegna o articolo danneggiato. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti e/o Servizi MAGICATERRA acquistati dal Consumatore. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”). Il diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, lett c) del Codice del Consumo, in caso di prodotti realizzati su misura secondo le esigenze del Cliente. Il diritto di recesso è escluso in caso di errore in fase d'ordine da parte del Cliente.

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”), che può essere inoltrata in uno dei seguenti modi:

1. tramite posta raccomandata a.r. da inviarsi a Magicaterra s.a.s. di Berloco Francesca & C., Via Boemondo 14, cap 70122 Bari (BA).
2. mezzo pec: magicaterrasas@pec.it.

La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.

A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo come poc’anzi citato, MAGICATERRA provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite e-mail il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”).

La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i recandosi al Servizio Clienti di uno qualsiasi dei negozi MAGICATERRA in Italia oppure provvedendo alla relativa spedizione, i cui costi saranno a suo esclusivo carico. Per rendere più agevole la Restituzione dei Prodotti, MAGICATERRA mette a disposizione dei propri Clienti Consumatori, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto a pagamento dedicato alla Restituzione del/i Prodotto/i oggetto di Recesso. Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto per la Restituzione dei/l Prodotti/o, il Cliente protrà contattare MAGICATERRA inviando una e-mail a: shop@magicaterra.com. MAGICATERRA ricorda ai suoi Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. MAGICATERRA altresì ricorda ai propri Clienti Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., MAGICATERRA provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato per l’acquisto dei Prodotti, ad esclusione dei costi relativi ai Servizi di Trasporto e Consegna, che resteranno in ogni caso a carico del Consumatore. Solo nell’ipotesi in cui il recesso sia comunicato a MAGICATERRA prima dell’affidamento al Vettore del/i Prodotto/i al Consumatore sarà rimborsato anche l’intero importo pagato per i servizi di Trasporto e Consegna. Il rimborso degli importi versati dal Consumatore avverà entro i successivi 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno in cui MAGICATERRA avrà ricevuto i Prodotti oggetto del recesso. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale ovvero a mezzo bonifico bancario. MAGICATERRA, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o. La predetta facoltà non verrà applicata da MAGICATERRA qualora il Consumatore per la Restituzione del/i Prodotto/i si sia avvalso del Servizio di trasporto dedicato alla Restituzione e messo a disposizione da MAGICATERRA.

1. Caratteristiche tecniche e conformità del prodotto

L’acquirente dichiara di avere preso visione delle caratteristiche tecnico - funzionali dei beni oggetto dell’acquisto ed è consapevole che il/i Prodotto/i acquistato/i potrà/potranno essere lievemente differenti rispetto al materiale pubblicitario rappresentativo del prodotto medesimo.

1. Garanzie Legali e Convenzionali

10.1 Garanzia legale per il Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.

Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a MAGICATERRA l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in suo favore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, MAGICATERRA è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, MAGICATERRA, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia il Cliente dovrà esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della Garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

10.2 Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)

Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a MAGICATERRA l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, MAGICATERRA, pertanto, non sarà responsabile dei vizi riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della Garanzia MAGICATERRA raccomanda al Cliente di esibire il documento d’acquisto.

1. Tutela della privacy

In ottemperanza al nuovo Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati Personali (GDPR), si invita il Cliente a prendere visione dell’informativa al seguente link web: https://shop.magicaterra.com/policies/privacy-policy

Il Titolare del trattamento dei dati è MAGICATERRA S.A.S. DI BERLOCO FRANCESCA & C., in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, con sede legale in Bari, Via Boemondo 14, (e-mail: shop@magicaterra.com, pec: magicaterrasas@pec.it, tel.: 080.527.5746 ).

Al momento dell’inoltro dell’Ordine il Cliente da atto di aver preso visione dell’informativa privacy al seguente link web: https://shop.magicaterra.com/policies/privacy-policy

Comunicazioni

Per le comunicazioni il Cliente potrà utilizzare i seguenti canali:

1. a mezzo lettera raccomandata a.r.da inviarsi a MAGICATERRA S.A.S. DI BERLOCO FRANCESCA & C.,Via Boemondo 14 – Bari(BA);
2. a mezzo Email: shop@magicaterra.com;
3. a mezzo PEC: magicaterrasas@pec.it;
4. Risoluzione delle controversie

Tutte le controversie relative all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto, sono devolute in prima istanza alla mediazione facoltativa. Qualora il tentativo di mediazione fallisca, le parti potranno liberamente adire l’Autorità giudiziaria ordinaria competente ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

1. Disposizioni finali e specifica approvazione delle clausole ex artt. 1341 e 1342 c.c.

L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dei singoli contratti non inficia la validità delle restanti previsioni.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente, all’atto dell’acquisto sul portale https://shop.magicaterra.com/, approva specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate: 2. Offerta al pubblico; 3. Prezzi; 4. Ordine d’acquisto e conclusione del contratto; 5. Modalità di pagamento; 6. Modalità di consegna dei beni; 7. Assistenza e Reclami; 8. Diritto di recesso; 9. Caratteristiche tecniche e conformità del prodotto; 10. Garanzie Legali e Convenzionali; 11. Tutela della privacy; 14. Disposizioni finali e specifica approvazione delle clausole ex artt. 1341 e 1342 c.c..

Al momento dell’inoltro dell’Ordine il Cliente da atto di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita soprariportate.